【美国】eBay作出新改进以减少一口价（Buy It Now）和议价（Best Offer）物品刊登相关的未付款物品（unpaid items）问题

eBay了解，未付款物品（unpaid items）问题一直是许多卖家面临的一项长期挑战。为此，eBay已作出改进，以减少一口价（Buy It Now）和议价（Best Offer）物品刊登相关的未付款物品（unpaid item）事件。自近期推出这些新改进以来，eBay已看到议价（Best Offer）物品成功付款的比例显著提高。下面概述了eBay在过去几个月里作出的新改进，以提升卖家的售卖体验：

变更一口价（Buy It Now）物品购买流程

eBay已提高需要立即付款的一口价（Buy It Now）物品的价格门槛。本次更新使卖家可以售卖价格更高的一口价（Buy It Now）物品，并确保买家在结账时必须提供付款方式，作为购买物品的付款担保。

议价（Best Offer）物品更新

现在，所有买家在针对议价（Best Offer）物品刊登进行出价（making offers）时必须添加付款方式。一旦卖家接受买家出价（buyer offers），eBay将通过买家选择的付款方式自动收取付款，买家无需再次返回eBay平台完成购买。

这些变更将自动适用于买家出价，卖家无需更新或更改议价（Best Offer）物品刊登。此外，eBay还计划针对卖家发起的出价（Seller Initiated Offers）、买家还价（counter offers）和拍卖物品（auctions）推出类似变更，以进一步改进卖家体验。

对于反复赢得拍卖或对卖家物品进行议价（Best Offer）但并未完成购买的用户，eBay将实施更严格的政策，包括冻结帐户（account suspension）。

未付款物品（Unpaid Items）常见问题

什么是未付款物品（unpaid item）？

卖家与买家完成交易通常是一个简单、直接的过程；然而，在某些情况下，买家可能未完成承诺购买物品的付款——这称为未付款物品（unpaid item）。

这些新功能是否意味着我将不会再遇到任何未付款物品（unpaid items）问题？

这是eBay的目标。随着eBay扩展此计划，预计卖家遇到与出价物品相关的未付款情况将会减少；然而，在某些特定情况下，未付款问题可能仍会继续不时发生。

这些变更是否将同样适用于拍卖（auctions）刊登？

eBay正在针对拍卖（auctions）物品刊登测试类似的解决方案，要求买家在针对卖家物品刊登提交出价（bids）之前提供付款信息。eBay将尝试在拍卖流程结束时向赢得拍卖的出价者（bidder）收取付款。随着eBay扩展此计划，预计卖家遇到与通过拍卖出售的物品相关的未付款情况将会减少。

如果发生了未付款问题，我是否仍然需要取消未付款物品（unpaid items）订单？

如果发生物品未付款情况，卖家仍然需要跟现在一样取消订单。

eBay要提醒卖家的是，卖家可以提前启动设置，4天过后仍未付款的订单将自动取消（点击这里了解更多）。如果订单被自动取消，eBay将不会向卖家收取每笔订单$0.30的成交费（final value fee）。

我能否掌控eBay是否要求买家提供付款和运送信息？

是的，卖家可以在买家付款要求中选择退出此功能。如果卖家选择退出此功能，当买家提交出价（offers）和/或针对卖家物品刊登进行出价（bid）时，eBay将不会要求符合条件的买家预先提供付款和运送信息。eBay建议卖家保持选择此功能，以便eBay自动向买家收取付款，并快速创建订单。

我是否仍然可以针对同一买家购买的多件物品提供合并运送（combined shipping）服务？

eBay了解本次更新可能会对合并运送带来潜在挑战。eBay正在积极努力解决这一问题。与此同时，卖家可以根据需要向买家提供退款，退回任何多余的运费。

注意：如果买家在赢得出价或卖家接受出价后完成了付款，卖家无需向买家发送发票。

原文链接：

https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2023-fall/business